A Bella Semijoias preza pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para garantir um processo simples e eficiente.
1. Prazos para Troca e Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original;
- Não aceitamos trocas ou devoluções de peças personalizadas;
- Produtos enviados sem aviso prévio ou fora dos prazos estabelecidos poderão ser recusados.
3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp (91) 98052-3517 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
4. Custos de Envio
- Em casos de defeito de fabricação, a Bella Semijoias cobre os custos de envio.
- Para troca por outro modelo, o cliente arca com os custos de frete.
- Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
5. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;
- Pix ou boleto: transferência para a conta do cliente em até 7 dias úteis.
Para mais informações, fale conosco pelo WhatsApp!
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